Conditions générales de vente
1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching parental proposées par Rachel Colosimo / Smoothy Family Auto-entreprise - SIRET 89372051600010, domiciliée à Gouvieux.
2. Prestations proposées Smoothy Family propose des séances d'accompagnement et de coaching parental à destination des parents, réalisées en cabinet ou à distance (visio). Avertissement : Le coaching parental est un accompagnement éducatif et ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
3. Tarifs et Paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le tarif d'une séance individuelle de 1h00 est fixé à 60 €.
Le règlement s'effectue via un lien de paiement stripe sécurisé à régler avant la séance.
4. Réservation, Annulation et Retard
Réservation : La prise de rendez-vous s'effectue via le formulaire de contact du site ou par échange direct via le numéro de téléphone, ou via instagram.
Annulation / Report : Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation sans motif légitime, la séance reste due ou ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Retard : En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initiale prévue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
5. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, pour les réservations effectuées à distance (visio), le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. Toutefois, si la prestation est réalisée avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation.
6. Confidentialité et Déontologie Rachel Colosimo s'engage à garantir la stricte confidentialité des échanges lors des séances de coaching. L'accompagnement s'effectue dans le respect du code de déontologie du coaching parental (écoute, bienveillance, non-jugement).
7. Protection des données personnelles (RGPD) Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires à la gestion de la relation client. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne seront jamais cédées ou vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande par email à : rachelcolosimo@gmail.com
8. Droit applicable et Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.